Wer innerhalb Europas reist, profitiert unter bestimmten Bedingungen von umfassendem Verbraucherschutz. Die EU-Fluggastrechte-Verordnung regelt, wann Passagiere Anspruch auf Entschädigung, Betreuung oder Rückzahlung haben. Ein neues digitales Tool des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland (EVZ) hilft nun dabei, diese Rechte schnell und präzise zu prüfen.
Ein verpasster Anschlussflug sorgt nicht nur für Stress, sondern kann auch hohe Zusatzkosten verursachen. Was viele Reisende nicht wissen: Unter bestimmten Voraussetzungen besteht ein Anspruch auf Entschädigung von bis zu 600 Euro – insbesondere, wenn die gesamte Reise unter einer Buchung erfolgte. Flightright bietet Fluggästen Rechtsdienstleistungen an und setzt Entschädigungsansprüche durch.
Bei besonders großen Verspätungen oder Flugausfällen haben Flugreisende oft keine andere Wahl, als im Hotel für die Nacht unterzukommen. Welchen Verpflichtungen Fluggesellschaften bei Flugproblemen nachkommen müssen, darüber klärt Claudia Brosche, Fluggastrechtsexpertin bei Flightright auf.
Wenn Flugreisende wissen, dass die Fluggesellschaft sie nicht zu dem gebuchten Zeitraum befördern wird, müssen sie nicht unnötig am Flughafen einchecken laut EuGH-Urteil. Trotzdem sie Anspruch auf Ausgleichszahlung. Das hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) entschieden im Sinne der Fluggastrechteverordnung.
Kommt es wegen einer notwendigen, wetterbedingten Enteisung des Flugzeugs zu einer Verspätung, kann sich die Fluggesellschaft nicht auf einen außergewöhnlichen Umstand im Sinne von Artikel 5 Absatz 3 der FluggastrechteVerordnung (VO) berufen. Passagiere haben somit Anspruch auf eine Ausgleichszahlung.
Flugreisende können nach einer Annullierung ihrer Flüge wegen eines Pilotenstreiks eine Entschädigung erhalten. Dies ist immer dann der Fall, wenn die Fluggesellschaft nicht alles Zumutbare unternommen hat, um die Streichung der Flüge zu verhindern. Das hat das Landgericht Frankfurt/Main in einem Urteil entscheiden (Az.: 2-24 O 117/18).
So ärgerlich es auch ist, wenn ein pauschal gebuchter Flug durch Buchungsprobleme der Airline nicht angetreten werden kann. Experten der ARAG weisen Flugreisende darauf hin, dass sie dem Reiseveranstalter zunächst die Möglichkeit geben müssen, einen Ersatzflug zu organisieren, bevor sie selbst tätig werden und einen Flug buchen.
Flugreisende aus Deutschland müssen sich in diesem Sommer wieder auf lange Wartezeiten gefasst machen. Laut einer Analyse von AirHelp drohen 2019 noch mehr Flugverspätungen und -ausfälle als im Chaos-Sommer 2018.
Zahlreiche Airlines locken immer wieder mit Schnäppchenangeboten. Viele Urlauber sind deshalb in den letzten Jahren mit Ryanair, Easyjet oder Vueling günstig zu europäischen Reisezielen gekommen. Doch oftmals haben die billigen Angebote ihre Tücken.
Schlechte Planung, überlastetes Personal, immer weniger Zeit zum Ein- und Umsteigen – das sind nur einige Beispiele, die jeden Tag zu Flugverspätungen führen. Überraschenderweise machen nur wenige der betroffenen Passagiere ihren Anspruch auf Entschädigung geltend.
