Wohlbefinden auf Geschäftsreisen: Das sind die Faktoren

Laut einer aktuellen Umfrage des Geschäftsreise-Experten BCD Travel unter 875 Geschäftsreisenden weltweit geben 89 Prozent an, dass das Wohlbefinden der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ihrem Unternehmen Priorität hat. Allerdings haben nur 51 Prozent das Gefühl, dass ihr Unternehmen das Wohlbefinden von Reisenden im Blick hat.

Komplexe Prozesse wirken sich aufs Wohlbefinden aus

„Flugtransaktionen liegen derzeit bei über 50 Prozent im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie mit steigender Tendenz“, so Mike Janssen, Global Chief Operating Officer und Chief Commercial Officer bei BCD. „Jetzt, da Mitarbeiter wieder vermehrt auf Reisen gehen, sollten Unternehmen die wichtigsten Stressfaktoren für Geschäftsreisende kennen. Sie ergeben sich in erster Linie aus pandemiebedingten Reiseunterbrechungen, Reisebeschränkungen und geopolitischen Ereignissen. Unsere jüngste Studie bietet aufschlussreiche Einblicke und Ratschläge zum Thema.“

Die Umfrage zeigt, dass Stress vor der Reise eher durch komplexe Prozesse und plötzliche Änderungen verursacht wird als durch die Buchung. Die drei größten Stressfaktoren vor einer Reise laut Umfrage sind:

• Verstehen der Corona-Vorschriften und Vorbereitung der erforderlichen Dokumente (54 Prozent)
• Umbuchen im Falle von Änderungen im Reiseverlauf oder Stornierungen (44 Prozent)
• Reise und Privatleben unter einen Hut bringen (41 Prozent)

Die Buchung von Flügen (18 Prozent) und Unterkünften (16 Prozent) wird als am wenigsten stressig bewertet.

Hauptursachen für Stress während der Reise:

• Verspätungen und Annullierungen von Flügen (64 Prozent)
• Knappe Umsteigezeiten (53 Prozent)
• Economy Class auf Langstreckenflügen (40 Prozent)

Den geringsten Stress verursachen Orientierung oder Transport am Zielort (13 Prozent).

Größte Stressfaktoren nach der Reise:

• Aufholen von Büroarbeit (51 Prozent)
• Vorbereiten von Spesenabrechnungen (45 Prozent)
• Nachholen vernachlässigter häuslicher oder familiärer Verpflichtungen (39 Prozent).  

Am wenigsten belastend sind Jetlag (22 Prozent) und die inhaltliche Nachbereitung der Termine unterwegs (21 Prozent).  

Wie können Unternehmen zum Wohlbefinden ihrer Reisenden beitragen?

Unternehmen können das Wohlbefinden der Reisenden mittels Vorgaben in ihrer Reiserichtlinie und anderen Maßnahmen fördern.

Dies sind die wichtigsten Richtlinienoptionen

• Anbieten von Direktflügen
• Ermöglichen der Sitzplatzwahl im Flugzeug
• Bereitstellen günstiger Hotelstandorte
• Verkürzte Check-in-Zeiten am Flughafen
• Gestatten von Business Class auf Langstreckenflügen

Weitere Maßnahmen, von denen Reisende profitieren können

• Empfehlung von Restaurants mit gesundem Essen
• Ratschläge zu Ernährung, Schlaf und Erholung
• Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio auf Reisen
• Erlaubnis von Bleisure-Reisen (Kombination von Arbeit und Freizeit)
• Zusätzlicher Urlaub als Ausgleich für Geschäftsreisen außerhalb der Arbeitszeit (zum Beispiel an Wochenenden)
• Annehmlichkeiten im Hotel

Die Wahl des Hotels ist ein wichtiger Aspekt für das Wohlbefinden von Reisenden. Die Umfrage zeigt, dass Hotels in schlechter Lage mit minderwertigem Service der viertgrößte Stressfaktor während einer Geschäftsreise sind. Wenn es um die Hotelausstattung geht, legen Reisende den größten Wert auf:

• Regulierbarkeit der Zimmertemperatur
• Gute Schallisolierung
• Gute Belüftung
• Gesundes Essen
• Fitnessraum oder Schwimmbad

Mit dem Global Hotel Program von BCD, das mehr als 1,4 Millionen Unterkünfte umfasst, können Unternehmen ihren Reisenden Hotels mit entsprechenden Annehmlichkeiten bieten. Dadurch wird nicht nur das Wohlbefinden gesteigert, sondern es werden auch richtlinienkonforme Buchungen gefördert und Buchungen außerhalb der Reiserichtlinien reduziert.

Die vollständigen Umfrageergebnisse finden Sie hier.