Airline des Jahres
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Das sind die besten Airlines 2018

Wer auf Flugreisen Wert auf guten Service legt, wird immer häufiger zur Kasse gebeten. Ob für flexible Tarife, Aufgabegepäck oder Sitzplatzreservierung: Weltweit nehmen die Airlines laut der Beratungsgesellschaft Idea Works über 82 Milliarden für Zusatzleistungen ein. Die Zeitschrift REISE & PREISE ließ für die „Airline des Jahres 2018“ Leser und Internetuser abstimmen und – auf der Skala 1 bis 6 – Noten für die Serviceleistungen der Airlines vergeben.

Singapore Airlines auf Platz 1

Umfragesieger in der Economy Class wurde Singapore Airlines mit der Note 5,37. Auf den Plätzen zwei bis drei folgen Emirates (4,99), Qatar Airways (4,93) und Thai Airways (4,77). Beste europäische Fluggesellschaft wurde Austrian Airlines (Platz 5, Note 4,74), gefolgt von Swiss (Platz 10, 4,54) und Lufthansa (Platz 11, 4,52). Auffällig ist, dass sich die US-Airlines American Airlines (Platz 26, 3,88), Delta Air Lines (Platz 28, 3,82) und United Airlines (Platz 37, 2,67) im Ranking im Gegensatz zu den Vorjahren weit hinten wiederfinden. Auf der Transatlantikstrecke gelten die US-Airlines als Vorreiter der Einführung von kostenpflichtigen Zusatzleistungen.

In der Business Class machte ebenfalls Singapore Airlines das Rennen (Note 5,69). Auf dem zweiten Platz landete Qatar Airways (5,56) vor Austrian Airlines (5,55), Emirates (5,39) und Etihad (5,20). In der Gruppe der Ferienflieger ging der erste Platz an die Schweizer Airline Edelweiss Air, bei den Low-Cost-Carriern hat Norwegian die Nase vorn.

Die Umfrageergebnisse könnten ein Indiz dafür sein, dass Flugreisende nicht für jede Annehmlichkeit das Portemonnaie zücken möchten. Wichtig sind ein aufmerksamer Bordservice, ein zeitgemäßes Entertainment-Angebot, akzeptable Bordverpflegung sowie regelmäßige Getränkedurchläufe.

Über die Studie

Die Umfrageteilnehmer sollten die Serviceleistungen neben einer Pauschalnote in insgesamt 10 Rubriken bewerten, aus denen sich die Endnote zusammensetzt. Zu den 10 Rubriken zählen unter anderem Sitzkomfort, Bordverpflegung, Getränke, Service an Bord, Toiletten, Pünktlichkeit und Preis-Leistung. Die Ergebnisse der Umfrage können unter http://www.reise-preise.de/Airline-des-Jahres abgerufen werden.