Reiserecht: Neues Portal bietet Telefonschlichtung

Bei Streitigkeiten rund um das Thema Reisen und Urlaub können Betroffene nun über eine neue Online-Einrichtung eine Telefonschlichtung zur außergerichtlichen Beilegung von Konflikten nutzen.

Unter online-schlichtung.de bietet ein Berliner Schlichtungsbüro Mediations- und Schlichtungsleistungen an, um den Betroffenen eines Rechtsstreits eine Alternative zum Rechtsanwalt und Gerichtsverfahren an die Hand zu geben.

Lösungssuche statt Gang zum Gericht

Das Portal soll Betroffenen helfen, Rechtsstreitigkeiten und Konflikte unkompliziert und günstig aus der Welt zu schaffen. „Im Bereich des Reiserechts führen wir überwiegend Telefonschlichtungen durch. Dabei suchen unsere Schlichter in Einzel-Telefongesprächen gezielt nach Lösungen.“ sagt Mediator Björn R. Heinze, Geschäftsführer der Heinze von Hippel KG

Mit Online-Schlichtung.de reagiert die Heinze von Hippel KG auf die steigende Nachfrage nach alternativen Konfliktlösungsverfahren für den Bereich „Reisen/Urlaub“. Anstelle der bekannten Vorgehensweise, bei der Rechtsanwälte und Gerichte beauftragt werden müssen, können über den neuen Dienst Rechtstreitigkeiten und Konflikte ohne juristische Auseinandersetzung über eine Telefonschlichtung beigelegt werden.

Vermittler zwischen den Parteien während Telefonschlichtung

„In der Telefonschlichtung übernimmt der Schlichter eine Mittlerposition. Dadurch wird erreicht, dass die Konfliktparteien nicht mehr direkt miteinander sprechen müssen, sondern über den Schlichter kommunizieren. Zudem können die Betroffenen von zu Hause aus teilnehmen, was viele Personen als angenehm empfinden“, so Mediator Heinze weiter.

In Zusammenhang mit gebuchten Reisen und Urlaubsaufenthalten kommt es immer wieder zu Beschwerden. Nach einer aktuellen Forsa-Umfrage im Auftrag der Advocard Rechtsschutzversicherung AG hatte von 2001 befragten Personen jeder achte Deutsche (13 Prozent) Mängel auf seinen Reisen zu beklagen.

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